张家港锻造新时代人民调解队伍构筑化解工作新格局

今年以来，张家港市坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过加强业务培训、壮大人员队伍、强化宣传引领等方式，持续锻造新时代专业化、高水平人民调解员队伍，夯实矛盾纠纷化解的基石。

一是出“硬招”，全面提升人民调解员能力。加强对调解员的培训，开展第三批“百名调解人才”培养活动，立足实际需求，精心设计培训课程，确保调解人员达到“四懂”（懂政策、懂法律、懂业务、懂调解技巧）和“四会”（会预防、会调查、会调解、会制作文书）。组织三年内新从事人民调解工作的人民调解员在人民调解实训基地进行实训，以“老带新+传帮带”实训方式，切实指导和帮助调解员熟悉基本法律知识和政策法规，掌握调解技巧。组织开展典型案例研判、先进经验交流等活动，以练促学，不断提升人民调解员化解矛盾纠纷的能力。

二是出“真招”，全面壮大人民调解员队伍。建立健全吸收社会力量参与人民调解工作机制，进一步壮大矛盾纠纷预防排查化解力量。开展“1+N”人民调解志愿者队伍建设，通过1个人民调解委员会配备N个人民调解志愿者，充实人民调解委员会工作力量，构建人民调解员与人民调解志愿者合作互赢的优良机制，将人民调解员的专业优势和人民调解志愿者的奉献互助优势结合起来，以“1+N”人民调解志愿者行动为抓手，引导群众理性表达诉求，及时化解社会矛盾纠纷，维护群众合法权益，努力实现社会和谐稳定。

三是出“实招”，全面加强人民调解宣传。通过摆设宣传展台、开展专题讲座、悬挂横幅、派发宣传手册、举办法治游园会等各种群众喜闻乐见的形式，切实提高人民调解工作的群众知晓率。利用电子大屏、广告灯箱、交通护栏等载体，播放、张贴相关宣传海报和横幅，进一步扩大对人民调解工作的社会面宣传。充分发挥先进典型的模范带动和示范引领作用，积极打造“品牌化”的人民调解队伍，用“身边人”解决群众“身边事”。运用微信、微博、抖音、公众号等新媒体平台，以及电视、广播、报刊等传统平台，积极宣传人民调解工作典型人物和先进事迹，提升人民调解员社会公信力，增强人民调解员的职业荣誉感和自豪感，激发人民调解员工作积极性，切实筑牢维护社会稳定“第一道防线”。