张家港市“12345”热线2024年1月民生数据分析

1月，市指挥平台（12345热线）共受理市民诉求134714件，环比减少5.78%（12月受理142972件）。其中电话受理83984件，占62.34%；微信受理48830件，占36.25%；网站、论坛等渠道受理1900件，占1.41%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要集中在企业职工养老保险、医疗保险、消费纠纷、预约挂号、路况管理、公积金服务、出入境管理、城际客运、物业管理、拖欠薪资等方面。

从移车数据分析来看，阳光锦程、世茂九溪墅、星未来的停车出行矛盾较为突出。

1月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单9117件。其中区镇合计2843件，占35.46%；机关和企事业单位合计5884件，占64.54%。及时办结率为98.76%，满意率为97.93%。

【热点解答】

问：社会保险费优化调整申报后，单位想要给新员工医保当月正常缴费，还需要在每月6日前完成增员吗？

答：不需要，自然月增员需当月完成缴费。每月25日是税务网报平台集中申报缴费期节点，若单位26日至月底增员且需缴纳当月医保费用，须到税务柜台做申报缴费；若只增员而未申报缴费，下月税务系统将产生滞纳金，且该人员被列入补缴，影响当月医保待遇。

问：今年购买新能源车辆，在车辆购置税方面是否还有优惠？

答：购置目录范围内的新能源车辆，购置日期在2024年1月1日至2025年12月31日期间的免征车辆购置税，其中，每辆新能源乘用车免税额不超过3万元；购置日期在2026年1月1日至2027年12月31日期间的减半征收车辆购置税，其中，每辆新能源乘用车减税额不超过1.5万元。购置日期按照机动车销售统一发票或海关关税专用缴款书等有效凭证的开具日期确定。

【表扬榜】

★ 1月23日，市民马先生通过12345微信公众号留言，市民服务中心充电桩改造后没有设计安装慢充充电桩，只有快充，我立即在12345小程序里提议，希望部门安装慢充充电桩，机关事务管理中心的负责人很快电话回复我，说已经和特来电公司协商好，准备安装几个慢充电桩，当时我心里就好感动，我认为我一个小小的市民提了一个小小的建议，政府部门也能重视、并及时解决。1月22日傍晚我过去充电时发现快、慢两种充电桩全部安装到位，并能正常使用，并且充电桩车位严禁燃油车辆停靠，我感觉这非常好，非常值得赞扬，人民的好部门，百姓的好领导，能把百姓的心声落到实处，能为民造福，做实事，得民心，顺民意！为张家港政府办事高效、执政为民点赞。

★ 1月24日，塘桥刘村村4组村民致电12345，表示自己是老年人，村网格员张剑对自己家很关心，经常来家中走访，帮忙协调处理家中遇到的困难。自己家房屋北侧有三棵树，影响到了房屋安全，张剑就帮忙联系树木砍伐人员及时修剪，另外自己年纪大了，患有老慢支，日常需要理发等都是张剑帮忙联系居家养老的服务人员上门服务，服务对象表示其工作认真，对辖区内的居民关心，特来电表扬。