张家港市社会治理现代化指挥中心2024年3月民生数据分析

3月，市指挥平台（12345热线）共受理市民诉求131365件，环比增长41.10%（2月受理93101件）。其中电话受理78187件，占59.52%；微信受理49297件，占37.53%；网站、论坛等渠道受理3881件，占2.95%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要集中在社会保障、消费维权、公积金服务、医疗服务、户政管理、路况管理、车辆管理、劳动纠纷、综合审批等方面。

从移车数据分析来看，阳光锦程、世茂九溪墅、万科公园大道的停车出行矛盾较为突出。

3月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单9160件。其中区镇合计3126件，占34.13%；机关和企事业单位合计6034件，占65.87%。及时办结率为99.04%，满意率为97.96%。

【热点解答】

问：如何补缴6个月以上的医保欠缴费用？

答：提供劳动合同、单位公章、经办人身份证到就近的医保柜台办理补缴登记。2023年12月之前的窗口补缴登记完成后去税务申请点扣，2023年12月开始往后的缴费需要通过税务系统做申报，等税务扣费。

问：咨询泗港港新花苑今年是否划进了六中新校区的小学和闸上学区？

答：该小区所在区域施教区调整，未涉及调整至闸上小学事项。异地新建的市六中是一所九年一贯制学校，施教区调整事项正在推进中。未来，该校小学部以招收施教区范围内生源为主。鉴于目前该校周边地块处于开发初期，小学部暂时不招生。在小学部招生前，该小区的适龄儿童仍可就读原施教区学校。

【表扬榜】

★ 3月19日，市民致电12345，早上6:40左右，在暨阳湖大道和金港大道路口有一辆小轿车自燃，当时由东往西方向的一辆35路公交车司机看到后，拿着车里的灭火器帮忙灭了火，故来电表扬这位公交车司机见义勇为，望部门核实予以表扬。

★ 3月24日，市民孙女士致电12345，表示自己孩子是第三中学初一（6）班学生，目前已经转学几个月。因家庭变故，第三中学的领导和各位老师给予了大量帮助和关心，尤其是班主任王老师和薛校长，给自己和孩子带来了温暖，现来电表示感谢，并希望部门予以表扬。